Algunos indicadores que pueden revelar que un dispositivo está infectado, de acuerdo con ESET

Comportamiento inesperado de la cámara: Que la cámara se active por sí sola, aunque algunos tipos de spyware desactivan el punto verde que indica que la cámara está en uso para ocultar su actividad, vale la pena comprobarlo. También puede pasar que no se pueda acceder a la cámara. Si otra aplicación está utilizando la cámara, es posible que se reciba un mensaje indicando que está intentando acceder a esta función.

Fotos o videos desconocidos: Si se encuentran fotos o videos almacenados en la galería que no se recuerda haber tomado o grabado, podría ser una señal de alerta de que alguien tomó el control de la cámara.

Consumo de batería y sobrecalentamiento: El spyware instalado de forma encubierta en el dispositivo puede consumir más energía de lo normal, incluso cuando no se está utilizando el teléfono. Prestar atención al consumo de batería y a un posible sobrecalentamiento del dispositivo.

Uso inusual de datos: Por lo general, los ciberdelincuentes que acceden de forma remota a un dispositivo querrán obtener las imágenes que hayan capturado con la cámara. Para hacerlo, necesitarán enviar esos datos a través de Internet y eso aumentará el consumo de datos.

Problemas de rendimiento: El malware, como el spyware, no solo puede agotar la batería del dispositivo, sino también consumir recursos del sistema. Esto puede provocar que las aplicaciones se cierren inesperadamente o que el rendimiento se vuelva más lento. En algunos casos extremos, el dispositivo puede dejar de responder.

Comportamiento inesperado del dispositivo: Otro indicador de la presencia de spyware es que el teléfono se reinicie inesperadamente o que la pantalla se encienda sin un motivo aparente. Alguien podría estar provocando estas acciones de forma remota.

Aplicaciones nuevas y desconocidas: El malware diseñado para espiar puede instalarse en el dispositivo como una aplicación que parece legítima.

Medidas o pasos sencillos que pueden evitar problemas de seguridad y privacidad, según ESET

Estos consejos son igualmente útiles para prevenir el reflejo de la pantalla del teléfono.

Revisar periódicamente los permisos de las aplicaciones: Las aplicaciones que parecen solicitar permisos excesivos podrían contener malware. Por eso, vale la pena revisarlos de vez en cuando y revocar los permisos de aquellas aplicaciones que no necesiten acceso a la cámara o al micrófono para funcionar correctamente.

Instalar un software de seguridad confiable: Descargar una solución antimalware de un proveedor externo de confianza para detectar y eliminar spyware.

Mantener el dispositivo actualizado: Se recomienda actualizar periódicamente el sistema operativo del dispositivo y todas las aplicaciones instaladas para asegurarse de utilizar siempre las versiones más recientes y seguras.

Evitar las descargas de fuentes no confiables: En Europa, Apple está obligada a permitir la disponibilidad de aplicaciones de iOS en tiendas de terceros. Sin embargo, lo más recomendable es descargar aplicaciones únicamente desde las tiendas oficiales (Apple App Store y Google Play). Esto reduce las posibilidades de descargar una aplicación que parezca legítima, pero que contenga spyware.

Evitar hacer jailbreak (proceso que elimina las restricciones de software impuestas por el fabricante) o rootear el dispositivo (proceso de obtener control total o privilegios de “superusuario” sobre el sistema operativo): Hacerlo puede deshabilitar medidas de seguridad importantes (en el caso del iPhone), limitar las actualizaciones automáticas y exponerte a aplicaciones maliciosas disponibles en tiendas de aplicaciones de terceros.

Utilizar métodos de autenticación seguros: Asegurarse de proteger el dispositivo mediante un PIN seguro y autenticación biométrica (por ejemplo, Face ID). Proteger también las aplicaciones frente a accesos de terceros utilizando contraseñas únicas y seguras, almacenadas en un gestor de contraseñas. Reforzar aún más la seguridad de inicio de sesión activando la autenticación biométrica. De esta forma, aunque alguien pueda ver las contraseñas, no podrá acceder a las aplicaciones y cuentas.

Cubrir la cámara cuando no se esté utilizando: Si se quiere extremar las precauciones, se puede colocar una calcomanía o pegatina sobre la cámara para cubrir el lente cuando no se la esté utilizando.

Tener cuidado con las redes Wi-Fi públicas: Las redes Wi-Fi públicas suelen ser frecuentadas por ciberdelincuentes. Si los datos que circulan por estas redes no están cifrados, podrían espiar la navegación e incluso redirigir a sitios maliciosos que instalen spyware. También se podría conectar accidentalmente a un punto de acceso falso controlado por delincuentes cibernéticos, lo que permitiría hacer lo mismo.

Mantenerse alerta ante las amenazas de phishing: El phishing es uno de los principales vectores de infección de malware y spyware. Por eso, prestar atención a las señales de alerta: correos electrónicos no solicitados que parecen provenir de empresas o autoridades de confianza y que instan a hacer clic en un enlace o abrir un archivo adjunto. A menudo, intentan forzar a sus víctimas a tomar decisiones rápidas generando una sensación de urgencia. No ceder ante tal presión.

En caso de sospechar que alguien ya accedió a la cámara sin autorización y si no se han podido implementar medidas preventivas a tiempo, o estas no han funcionado, desde ESET aconsejan seguir estos pasos

• Ejecutar un análisis de malware con una aplicación de seguridad confiable para detectar y eliminar posibles amenazas.
• Revisar y desinstalar cualquier aplicación sospechosa o instalada recientemente.
• Revisar los permisos de las aplicaciones y revocar cualquier acceso a la cámara que aparezca como necesario, pero que no tenga una justificación clara.
• Actualizar todo el software y el sistema operativo para asegurarse de utilizar las versiones más recientes y seguras, dificultando así la acción de posibles amenazas presentes en el dispositivo.
• Supervisar de cerca el comportamiento del dispositivo y prestar atención a las señales de alerta mencionadas anteriormente.

Si los problemas persisten, puede ser necesario realizar un restablecimiento de fábrica o restaurar el dispositivo desde una copia de seguridad.

“Las amenazas para los smartphones pueden provenir de diferentes lugares. Puede que un ciberdelincuente busque obtener información para venderla en la dark web, o que alguien que está al acecho quiera acceder a las imágenes y videos capturados por la cámara. Incluso podría tratarse de una vigilancia invasiva por parte de organismos gubernamentales o policiales. Pero, independientemente del origen de la amenaza, mantenerse alerta es fundamental”, precisa Mario Micucci, Investigador de Seguridad Informática de ESET Latinoamérica.

ESET invita a conocer más sobre seguridad informática visitando: https://www.welivesecurity.com/es/ así como Conexión Segura, su podcast para saber qué está ocurriendo en el mundo de la ciberseguridad.

Para obtener otros útiles datos preventivos está igualmente disponible en Venezuela: https://www.eset.com/ve/, y sus redes sociales @eset_ve. También Instagram (@esetla) y Facebook (ESET).

Con información e imagen referencial suministrada por ESET y Comstat Rowland

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En la víspera de 2026, Unión Radio, entrevistó a Rafael Núñez Aponte, en su carácter de experto sobre el tema; en el diálogo afloró la relación que se da entre el auge del comercio electrónico y los ciberataques en Venezuela, tanto por razones de temporada como en forma general.

El comercio electrónico en Venezuela ha registrado un crecimiento del 95%, eso es algo en realidad muy positivo, solo que el fenómeno ha sido aprovechado con fines negativos por la ciberdelincuencia que ha disparado un incremento proporcional de los casos de ciberataque.

Rafael Núñez, director de MásQueSeguridad y especialista en ciberseguridad, explicó que este alto tráfico genera para el cibercrimen una ampliación de posibilidades, pues utiliza dicho flujo para enviar ofertas engañosas y códigos maliciosos.

Según el especialista, la posición de Venezuela en la agenda geopolítica internacional también atrae la atención de delincuentes de otros países que operan sin fronteras.

-Venezuela está en las noticias, entonces también vienen ciberdelincuentes de cualquier otro país, llamamos su atención, y como no hay fronteras en el ámbito digital, pueden hacer ataques pescando en río revuelto. ¿Qué quiere decir eso? Bueno, vamos a ver cómo están los sistemas de Venezuela, vamos a ver cuáles son las direcciones IP y empiezan a atacar remotamente, detalla Núñez.

Ciberataques y sus métodos

Uno de los vectores de ciberataques más recurrentes en el sector bancario -como ejemplo- es el phishing, una técnica que utiliza suplantación de identidad para obtener, robar, información confidencial, que Núñez denomina como “cazabobos”. Este método se basa en la ingeniería social, definida como el arte de engañar los sesgos cognitivos de las personas para que entreguen datos voluntariamente.

Rafael Núñez señala que estos ciberataques se valen de la manipulación psicológica a través de correos, mensajes de texto, WhatsApp o Telegram.

“Se hacen pasar por un amigo, por un empleado, por una persona de confianza, pero jugando con las emociones (explotándolas); es decir, la manipulación psicológica, usando el miedo, la alegría, el apúrate, el urgente, y las personas caen rápidamente”, razona.

El experto venezolano advierte que los delincuentes han sofisticado sus métodos, llegando a bloquear el acceso de un usuario a su banco para luego llamarlo suplantando a la institución y solicitarle contraseñas o tarjetas de coordenadas, datos que “el banco nunca va a pedir por una llamada”.

El auge del ransomware

Una de las principales preocupaciones en la actualidad para la seguridad digital en el país es el incremento de entre el 30% y el 40% de los casos de ransomware. Este término técnico se refiere a un programa informático malicioso que bloquea y encripta la información de una empresa para luego exigir un rescate económico, generalmente en criptomonedas, para liberarlo y devolver las cosas a la normalidad.

El especialista revela y destaca preventivamente que este tipo de “secuestros virtuales” ya han afectado a una operadora de telefonía de gran alcance y a una institución bancaria privada de relevancia, con ataques que provienen mayoritariamente de Europa del Este. Algo que sin lugar a dudas debe mover a la precaución.

Ante esta realidad, Núñez enfatiza la necesidad de contar con sistemas de respaldo inmutables y encriptados, además de la segmentación de datos, puesto que “no hay nada 100% seguro” y los ataques actuales pueden incluso ser alquilados, potenciados y programados con apoyo de inteligencia artificial.

Legislación y déficit de profesionales

En el ámbito institucional, Núñez, quien también es director de seguridad y hace parte de la directiva de la Cámara de Comercio Electrónico de Venezuela (Cavecom), indicó que se están impulsando reformas legales.

La actual Ley contra los Delitos Informáticos data de 2001, por lo que se encuentran en propuesta nuevas normativas para regular la inteligencia artificial y tipificar delitos modernos como el bullying, grooming y el acoso escolar por medios informáticos.

Sin embargo, se suma a la conveniente y necesaria actualización del marco legal, otro obstáculo: la falta de capital humano especializado. Núñez destacó que en Latinoamérica existe un déficit de casi cuatro millones de profesionales en seguridad de la información.

“Muchas veces la banca me pide un CISO (Oficial de Seguridad de la Información, por sus siglas en inglés) y no se consigue”, acotó.

Aunque existen programas académicos en universidades ubicadas en San Antonio de Los Altos y Maracay, el especialista insiste en que hace falta un mayor impulso y formación que genere profesionales suficientes para cubrir la demanda laboral en esta materia.

“Yo mismo creé en un portal que se llama másquecampus.com, con algunos cursos actualizados y de buen nivel, pero hacen falta más iniciativas y oportunidades. En lo personal, asistimos, vamos a las maestrías internacionales, pero igual hace falta más empuje, no solamente en Venezuela, sino en Latinoamérica”, concluye el experto Rafael Núñez Aponte.

De interés: Tendencias en ciberseguridad; la IA ofensiva, retorno del ransomware y nueva era regulatoria        

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Con información de Unión Radio, otros medios y redes sociales

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“En el universo de Roblox, que alberga miles de juegos creados por usuarios, los jugadores más competitivos o curiosos pueden sentirse tentados a usar un executor para ganar habilidades especiales, obtener moneda virtual gratis o desbloquear contenido. Un executor de Roblox es una herramienta de trampa o hack que permite a un jugador ejecutar código personalizado para obtener alguna ventaja. Si bien para algunos jóvenes esto puede resultar muy llamativo por las posibilidades que ofrecen, o bien porque varios executors se ofrecen gratis en la red, también es muy importante conocer los riesgos que puede conllevar su uso”, comenta Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

A nivel técnico, un executor en Roblox es un programa externo que fue diseñado para inyectar y ejecutar código externo o código de terceros dentro de los juegos de Roblox. Es una forma de exploit o herramienta de trampas que permite ejecutar código que el juego originalmente no permitiría. Debido a su utilización, un jugador podría activar hacks como ver a través de paredes, obtener ventajas injustas o modificar el juego a su favor.

Los riesgos y peligros de usar executors en Roblox, tanto a nivel de la experiencia en el juego como en lo que respecta a la ciberseguridad, son:

• Violación de las reglas y consecuencias en Roblox: El uso de exploits o trampas está prohibido por Roblox. De hecho, la empresa marca claramente que hacer trampa arruina la experiencia y supone una violación de los términos de uso, lo cual puede derivar en el baneo (eliminación) de la cuenta. Entonces, si un jugador es descubierto usando un executor, puede perder su cuenta y todo su progreso en el juego. Roblox cuenta con sistemas antitrampas y con los reportes de la propia comunidad para detectar el uso de software no autorizado.

• Malware y virus ocultos: A nivel ciberseguridad, este representa uno de los riesgos más graves. Sobre todo, porque son muchos los executors disponibles en internet que contienen malware encubierto.

El mismo soporte oficial de Roblox alerta que muchos exploits “son estafas para que descarguen malware, como keyloggers u otros programas de phishing, que pueden usarse para robar información personal que tiene en su computadora, incluida su contraseña de Roblox”.

En la práctica, es común que las soluciones de seguridad detecten los executors como amenazas. Muchas veces son virus o troyanos disfrazados de hacks, en especial si se trata de descargas gratuitas de fuentes dudosas: nadie ofrece trucos gratis, sin obtener algo a cambio. Ese “algo” suele ser infectar un dispositivo.

• Robo de datos y cuentas: El malware que se esconde en estos ejecutores tiene como objetivo robar credenciales, datos sensibles y hasta monederos de criptomonedas de la víctima. Esto implica que no solo peligra la integridad de la cuenta de Roblox del jugador, sino también cualquier otras cuentas o información valiosa almacenada en el dispositivo infectado.

• Daños al sistema y pérdida de información: Algunos troyanos asociados con executors pueden dañar el sistema operativo, ya sea corrompiendo programas, eliminando datos o bien enviando información privada y sensible a los ciberdelincuentes. Esto toma especial relevancia si se tiene en cuenta que muchos niños juegan Roblox en la computadora familiar (que puede ser la misma que usan sus padres para trabajo).

ESET recopiló distintos casos en los cuales ejecutores o hacks de Roblox venían acompañados de malware para evidenciar el riesgo real de utilizar este tipo de programas:

Synapse X, por ejemplo, fue un executor de Roblox muy conocido que en 2022 los cibercriminales lograron comprometer para incluir un archivo troyano. La consecuencia de la infección fue desde obtener datos sensibles del disco duro hasta afectar a ciertas aplicaciones y archivos. Este caso demuestra cómo incluso las herramientas de trampas populares pueden ser aprovechadas para distribuir malware. Por otro lado, si bien Wave Executor fue promocionado como un nuevo executor con integración de Inteligencia Artificial, resultó ser un troyano disfrazado de cheat. Al ejecutarlo, podía robar información personal de la víctima e incluso conectar el equipo a una botnet para uso malicioso.

Durante este año, también se generaron diversas alertas sobre supuestos hacks para Roblox y otros juegos a través de videos de YouTube y repositorios de GitHub. Allí, los actores maliciosos subían tutoriales falsos con enlaces de descarga que parecían legítimos, con descripciones detalladas y profesionales e instrucciones muy específicas. Uno de los pasos sugeridos a la víctima era desactivar su solución de seguridad, con el fin de que el malware se instalara en el equipo, y robara contraseñas y datos sensibles sin oposición.

“Estos casos reales y recientes muestran como un simple intento de obtener una ventaja en Roblox puede derivar en un incidente de ciberseguridad grave, y refuerza la necesidad de estar educados al respecto.”, agrega Gutiérrez Amaya.

Tanto a padres, madres o tutores de niños que juegan en Roblox, o también a gamers; ESET les recomienda algunas indicaciones para disfrutar del juego de forma segura y evitar caer en trampas

1. Apostar a la educación: Un buen primer paso es explicarle a tu hijo/hija que, por más tentador que suene, ningún hack o truco milagroso es realmente gratuito. Y que, si encuentran algo que promete poderes ilimitados a cambio de descargar un programa extraño, seguramente se trate de una estafa.
2. No desactivar la solución de seguridad: Ningún programa legítimo debería solicitar desactivar nada. En caso de que esto suceda, es una enorme señal de alarma. Es clave mantener siempre actualizadas y activas las soluciones de seguridad en todas las computadoras, ya que son fundamentales para detectar y bloquear el malware. Existen soluciones ideales para gamers, que son livianas y potentes, y ofrecen seguridad sin generar LAG y con mínimo impacto en el equipo. Así, se puede disfrutar de cada partida sin interrupciones y libre de amenazas.
3. Acompañar y supervisar: Para madres y padres, es importante saber qué instala el menor en el equipo. Y allí es muy útil establecer ciertas reglas, como no descargar software de páginas dudosas, y que consulten siempre antes de instalar algo. También se pueden configurar controles parentales o cuentas limitadas en la PC para evitar instalaciones no autorizadas.
4. Conversar sobre riesgos y consecuencias: Otro punto fundamental es que los jóvenes entiendan los riesgos que conlleva la utilización de executors, que pueden ir desde la infección con malware y la pérdida de datos, al robo de cuentas o el baneo en Roblox.
5. Utilizar los recursos que brinda Roblox: Otro puntal clave es el propio Roblox, que ofrece controles parentales (para restringir el chat, contenido e interacciones) y guías de seguridad. También es muy útil estar al tanto de las noticias sobre nuevas estafas como valerse de la sección de soporte de Roblox para evacuar cualquier duda.

“Más allá de estas herramientas y buenas prácticas, es prioritario que los jugadores jóvenes tengan presente que hacer trampa es algo que va contra las reglas del juego, y que también puede exponer su cuenta, datos personales (y de toda la familia), entre tantas otras consecuencias indeseadas.”, concluye el investigador de ESET.

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“Ya sea que se trate de phishing, spam o malspam, siempre es necesario que como usuarios seamos cuidadosos con dónde hacemos clic, ya que se nos podría estar dirigiendo a sitios que busquen robar nuestra información personal o incluso descargar algún tipo de contenido malicioso a nuestra máquina”, comenta Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Seguridad informática de ESET Latinoamérica.

El phishing es una técnica que utiliza el cibercrimen para engañar a sus víctimas y que entreguen información confidencial, ya sean contraseñas, datos bancarios y personales. La metodología más común de phishing es hacerse pasar por organismos, bancos o empresas reconocidas y de confianza por correo electrónico o mensaje, para así tentar a la víctima a completar un formulario falso en el mensaje o adjunto a él y visitar una página web solicitando la entrada de los detalles de la cuenta o las credenciales de inicio de sesión.

En cuanto al spam, podemos decir que es el correo no deseado, o basura, en las bandejas de entrada de las casillas de correo. Enviado de forma masiva por un remitente desconocido, busca hacer publicidad de un producto o servicio. En varios países ya regulan el uso de este tipo de comunicaciones e imponen multas a las empresas que incumplan. Si bien es común que el spam se envíe en formato de texto o con contenido HTML, también lo hay vía mensajes instantáneos, SMS, redes sociales, llamadas telefónicas o correo de voz.

Por otro lado, se denomina malspam a las técnicas de envío masivo que utilizan los actores maliciosos para intentar infectar dispositivos a través de archivos o enlaces maliciosos adjuntos. Su nombre, en concreto, se debe a que se unen los conceptos de malware y spam; este tipo de correos suelen combinarse con técnicas de phishing ya que su objetivo es ganar la confianza de la víctima haciéndose pasar por una entidad conocida e inducirlo a entregar sus datos personales.

Diferencias esenciales y acciones para mantener los datos protegidos

Hay diferencias esenciales entre phishing y spam (y malspam) que hay que remarcar para saber en qué caso se trata de cada uno:

• Mientras que el spam busca anunciar un producto o servicio, el phishing sólo busca obtener información personal y financiera de sus víctimas. El malspam, en cambio, intenta infectar un dispositivo, y así tomar el control del equipo.
• El phishing suplanta la identidad de una empresa reconocida tratando de engañar a las personas, mientras que el spam puede venir de una empresa que realmente existe.
• En el caso del spam, por lo general redirige a sitios donde se puede adquirir el producto o servicio anunciado. En cambio, con las campañas de phishing, busca robar información personal. El malspam, a su vez, contiene archivos maliciosos (PDF, Word, Excel, Zip) o incluye links a sitios falsos o maliciosos.
• Los sitios a los cuales redirigen las campañas de spam se encuentran por lo general en servicios gratuitos de alojamiento, mientras que los sitios de phishing se suelen alojar en sitios web legítimos que son vulnerables o en aquellos falsos creados por los propios cibercriminales.
• Las campañas de spam suelen extenderse a foros, buscadores y diversos servicios gratuitos en Internet. En cambio, el phishing suele estar más enfocado en usuarios de un determinado país o región.

Desde ESET se comparten y recomiendan distintas acciones para mantener los datos protegidos. En principio no compartir indiscriminadamente la dirección de correo en sitios webs, y crear una dirección de correo electrónico desechable para recibir newsletters o suscripciones.

Además, en el caso de recibir un mail de un remitente conocido sin previo aviso y con un enlace sospechoso o un archivo descargable, se aconseja consultar a esa persona de manera directa antes de abrirlo. Por otro lado, si el mensaje proviene de una entidad bancaria o una marca reconocida, verificar en los canales oficiales de esa entidad que se trata de algo legítimo. Una regla de oro es que los organismos oficiales nunca piden datos personales, ni envían formularios online, ni archivos para descargar.

Por último desde ESET, advierten desconfiar de toda aquella oferta o promoción que sea demasiado buena para ser verdad e implementar una solución de seguridad, cuyo software antispam evite y/o bloquee la apertura o recepción de correos electrónicos no deseados o no solicitados. Por ejemplo, en el caso de ESET Home Security, la solución bloquea sitios web y correos electrónicos sospechosos y su función antiphishing bloquea las páginas que intentan adquirir datos personales para evitar el robo de identidad y el uso indebido de la información, mientras que brinda protección proactiva contra todo tipo de malware, incluidos virus, troyanos, gusanos y spyware.

ESET invita a conocer más sobre seguridad informática visitando: https://www.welivesecurity.com/es/

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Google Forms facilita una gran oportunidad como forma de legitimar estafas y evadir filtros de seguridad. Desde ESET mencionan que los ciberdelincuentes la prefieren por algunas de sus características clave:

• Es gratuito, lo que significa que los actores de amenazas pueden lanzar campañas a escala con un retorno de la inversión potencialmente lucrativo.
• Goza de la confianza de los usuarios, lo que aumenta las posibilidades de que las víctimas crean que el formulario de Google al que se les envía o redirige es legítimo.
• Es un servicio legítimo, lo que significa que los formularios de Google maliciosos y los enlaces a formularios maliciosos a menudo no son detectados por las herramientas de seguridad de correo electrónico tradicionales.
• Es fácil de utilizar, lo que es bueno para los usuarios, pero también práctico para los ciberdelincuentes, que pueden lanzar campañas de phishing convincentes con muy poco esfuerzo o conocimiento previo de la herramienta.
• Sus comunicaciones están cifradas con TLS (Transport Layer Security), lo que puede dificultar que las herramientas de seguridad comprueben si hay alguna actividad maliciosa. Además, suele utilizar URL dinámicas, lo que puede dificultar la detección de formularios maliciosos por parte de algunos filtros de seguridad de correo electrónico.

La mayoría de los ataques mediante Google Forms tienen como fin engañar a los usuarios y hacerles entregar su información personal y financiera. Aunque existen ligeras variaciones en la forma, a continuación se mencionan algunas de las principales técnicas; desde ESET exhortan a tenerlas muy en cuenta.

Formularios relacionados con el phishing

“Los formularios maliciosos de Google Forms son diseñados para suplantar marcas legítimas, como páginas de inicio de sesión de redes sociales, bancos y universidades, o incluso plataformas de pago. Es más rápido, fácil y barato que crear un sitio dedicado al phishing, y es menos probable que sea bloqueado por los filtros de seguridad”, comenta Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del laboratorio de investigación de ESET Latinoamérica.

Normalmente, se recibe un enlace a uno de estos formularios de Google maliciosos a través de un correo electrónico de suplantación de identidad, que puede estar falsificado para hacerse pasar por una marca o un remitente legítimos. El correo electrónico es posible que incluso proceda de una cuenta legítima que ha sido secuestrada. En cualquier caso, el objetivo final suele ser:

• Recoger los datos de acceso, que luego pueden utilizarse para secuestrar cuentas y cometer fraude de identidad.
• Robar los datos de la tarjeta o información bancaria o criptográfica para controlar las cuentas y vaciarlas o cometer fraude en los pagos.
• Persuadir para hacer clic en un enlace del formulario de Google malicioso que redirige a un sitio que instala malware de forma encubierta.

Los atacantes envían un formulario malicioso de Google para engañar al usuario y que llame así a un número de teléfono que aparece allí. El formulario puede estar diseñado para que parezca enviado por un banco u otro proveedor de servicios de confianza. Generalmente, tendrá un sentido de urgencia para llevar a tomar una decisión precipitada: llamar al número sin pensarlo bien antes. La excusa, frecuentemente, es que la cuenta será bloqueada o que se retiró o retirará dinero.

Desde ESET advierten que si se llama a ese número, se hablará con un miembro de una banda de suplantación de identidad por voz (vishing) que intentará convencer para que se entregue información personal y financiera. También puede sugerir que se descargue un software de acceso remoto al equipo, lo que les daría el control total del mismo.

Concursos de preguntas y respuestas

Los ciberdelincuentes pueden abusar de la función de cuestionario de Google Forms, creando un cuestionario de preguntas y respuestas para hacer al usuario participar en un supuesto concurso. Al finalizar el quiz querrás ver los resultados y ahí es donde se verá un botón que al hacerle clic va a generar un mensaje que puede tener añadidos enlaces a sitios de phishing, malware o estafas.

Como ejemplo de campañas destacadas que se han visto en los últimos años, desde ESET destacan:

BazarCall: Una amenaza de tipo vishing en la que las víctimas recibían un correo electrónico que contenía un formulario de Google malicioso que se hacía pasar por PayPal, Netflix o alguna otra de las grandes marcas. El formulario contenía detalles de un cargo falso que está a punto de aplicarse, a menos que el destinatario llame al número de teléfono facilitado.

Phishing dirigido a universidades estadounidenses: Google detectó el año pasado un aumento de los ataques contra el sector educativo estadounidense. Las víctimas recibieron correos electrónicos de phishing que contenían un enlace a un formulario de Google malicioso, ambos diseñados para parecer enviados por la universidad, con logotipos y referencias al nombre de la universidad. El objetivo final era obtener datos de acceso o financieros.

El equipo de ESET asegura que la concientización es la base para mitigar el impacto de amenazas de ingeniería social de este tipo. Si se presta atención a la forma que tiene para intentar engañar a los usuarios, será más difícil tomar malas decisiones. Recomienda seriamente considerar:

• Utilizar software de seguridad multicapa de un proveedor de confianza en computadoras y dispositivos móviles. Esto ayudará a garantizar que, incluso si se hace clic en un enlace malicioso, se bloquee la descarga del malware. Un buen software también detectará patrones sospechosos, incluso si el propio formulario de Google parece legítimo, además de escanear el ordenador o dispositivo periódicamente y mantener a salvo de cualquier cosa maliciosa.
• Mantenerse alerta ante posibles estafas de phishing. No fiarse de nada no solicitado que pida hacer clic en un enlace o llamar a un número urgentemente. En su lugar, ponerse en contacto con el remitente por los canales oficiales.
• Utilizar contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta, almacenarlas en un gestor de contraseñas para recordarlas fácilmente. Y optar por activar la autenticación multifactor (MFA) para todas las cuentas, de esa forma aunque filtre u obtengan una contraseña, no podrán acceder a la cuenta. Lo mejor es una llave de seguridad basada en hardware o una aplicación de autenticación.
• Prestar atención: Google siempre muestra una advertencia en los formularios de Google: “Nunca envíes contraseñas a través de los formularios de Google”.

“Si ocurre lo peor y crees que has sido víctima de un ataque a, o en, Google Forms, cambia tus contraseñas, realiza un escaneo de malware y pide a tu banco que congele las tarjetas (si has enviado los datos de la tarjeta). Activa el doble factor de autenticación en todas las cuentas, si aún no lo has hecho, y supervisa tus cuentas para detectar cualquier actividad inusual. Siempre se recomienda ser escéptico ante cualquier correo electrónico no solicitado que se reciba, aunque proceda de una empresa o marca de confianza”, concluye Camilo Gutiérrez Amaya de ESET Latinoamérica.

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El mensaje provee un supuesto número de seguimiento de un envío para generar confianza en la víctima y que esta responda. La finalidad es el robo de datos financieros de la víctima, quien ingresará sus datos para hacer un pago ficticio como canon para liberar el paquete retenido. Los cibercriminales recolectan así información financiera verificada con la que pueden cometer otras estafas o venderla en mercados ilegales de la darkweb.

“Los correos utilizan la misma tipografía y diseño de FedEx, dirigiendo a los usuarios a un sitio web falso que imita la estética de la marca. El sitio guía a la víctima a través de varios pasos antes de solicitar información sensible, como datos de tarjeta de crédito, para liberar el supuesto paquete retenido”, advierte Mario Micucci, investigador de Seguridad Informática de ESET Latinoamérica.

Primero, llega el email a la bandeja de entrada de la víctima potencial, indicándole que hay una “entrega de paquete suspendida”. En el cuerpo del mensaje se aprecia la estética de la marca FedEx, con un alto grado de similitud y la firma de FedEx Express para darle legitimidad. Aquí comienza el engaño con el botón “resolución de problemas”, que llevará a una URL que nada tiene que ver con la real o verdadera de la empresa suplantada.

Cuando el usuario ingresa al hipervínculo del número de seguimiento, es derivado a una URL falsa donde se simula una serie de pasos para destrabar la “entrega de paquete”. Si la víctima decide continuar, el sitio va guiando al internauta por una serie de pasos para hacer el pago y supuestamente recibir el paquete retenido. Incluso se programa una presunta entrega mediante opciones en sucesivas pantallas que van abriéndose.

Una vez completados los pasos, la víctima es redirigida a un sitio para efectuar el pago del envío del paquete. Ahora sí, los cibercriminales logran hacerse de los datos de tarjetas de crédito de la víctima, que, si ha llegado hasta esta instancia, puede no llamarle la atención la pasarela de pago, ya que los cibercriminales redirigen a una página de compras legítima.

Según ESET, los ciberatacantes buscan que las víctimas paguen un monto (en pesos), si ingresan datos no válidos, el sistema advierte la situación, incitando a la víctima a proporcionar datos verdaderos para realizar el pago. Esta verificación de los datos la realizan los cibercriminales a partir de una página legítima de compra de gift cards, usando su pasarela de pago, que contrasta los datos ante las principales empresas de tarjetas de crédito.

De esta forma, los cibercriminales logran recolectar datos validados para luego venderlos en mercados ilegales y lucrarse.

Algunos consejos de seguridad básicos para evitar caer en este tipo de engaños

• Utilizar tarjetas de crédito y débito virtuales para hacer compras online. La mayoría de los servicios financieros y billeteras virtuales incorporan esta funcionalidad para hacer pagos a través de wallets.
• Desconfiar de comunicaciones que no se esperen, y sobre todo si presentan una urgencia e instan a actuar rápidamente. Siempre chequear con la entidad comunicándose a los canales oficiales.
• Chequear que la página a la que ha ingresado y donde se brindaran datos personales sea segura y la URL corresponda a la real.

“Tal como pudimos observar en este caso hay situaciones comunes a las distintas estrategias utilizadas por los ciberatacantes cuando despliegan phishing: ganarse la confianza con el usuario y transmitir un sentido de urgencia. Es importante estar atentos y no dejarnos llevar por las apariencias”, concluye Mario Micucci de ESET.

Para saber más sobre seguridad informática visite el portal corporativo de ESET: https://www.welivesecurity.com/es/estafas-enganos/correos-phishing-fedex-robo-informacion/. O el sitio web de ESET: https://www.eset.com/ve/. También sus redes sociales: Instagram (@esetla) y Facebook: (ESET).

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“La tendencia, según el FBI con datos del Internet Crime Complaint Center (IC3), indica que 88 mil personas mayores de 60 años en Estados Unidos perdieron más de 3,1 mil millones de dólares en fraudes a través de Internet. Es importante promover la ciberseguridad entre la población adulta mayor, con estrategias adecuadas que les permitan navegar el mundo digital de manera segura y confiable. Conocer estos fraudes es el primer paso para prevenirlos y proteger a esta población cada vez más digitalizada”, comenta Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

Los principales ciberdelitos que afectan a los adultos mayores y a los que este grupo tiene que prestar especial atención según ESET, son cinco:

1.- Las estafas por correo electrónico (phishing): Su objetivo es inducir a la descarga de un archivo o hacer clic en algún enlace potencialmente malicioso. Estos correos buscan despertar alegría o preocupación para que los usuarios reduzcan su atención y no sospechen, lo que los hace muy efectivos para los cibercriminales o ciberdelincuentes.

Si se recibe un correo con la promesa de haber ganado algún premio o una oferta (alegría), una amenaza de que una cuenta se bloqueará, o de una deuda (preocupación), se debe pensar dos veces antes de hacer clic en un enlace o descargar un archivo. Si bien el phishing puede venir de supuestas entidades bancarias, de gobiernos o marcas comerciales, siempre que se reciba una noticia que altere nuestras emociones e implique una acción (ya sea visitar un sitio, descargar archivos o brindar información) se debe prestar atención y validar la fuente antes de actuar.

Desde ESET aclaran que el phishing no solamente llega por correo electrónico, sino que puede recibirse por sistemas de mensajería como WhatsApp, Telegram, Instagram, e incluso mensajes de texto.

2.- Llamadas telefónicas fraudulentas: Los delincuentes que se hacen pasar por técnicos o familiares en apuros. Siguiendo la premisa de que “al entrar la emoción se va la razón”, es importante guardar la calma y, en ninguna circunstancia, proporcionar información personal o de personas cercanas al interlocutor.

3.- Estafas en la web y redes sociales: Ofertas falsas, enlaces maliciosos, perfiles fraudulentos o mensajes sospechosos. Es usual utilizar algún buscador web como Google para encontrar productos o marcas y hacer clic en los primeros resultados, ya que se confía que estos están relacionados con los sitios oficiales, pero esto no siempre es así y se debe prestar atención. Muchos delincuentes clonan sitios oficiales y pagan publicidad para aparecer en los primeros resultados de las búsquedas de los usuarios. Por otra parte, en las redes, existen perfiles de marcas o Marketplace con ofertas tentadoras, pero no siempre estos perfiles son verdaderos. Muchos estafadores clonan perfiles de redes sociales para compartir ofertas que luego terminan en engaños. Por esta razón, si se ve un perfil de una red social que ofrece un producto a un precio sorprendentemente bajo, antes de avanzar en una compra, se debe validar la identidad, prestar atención a la cantidad de seguidores, observar qué tan activa está la cuenta, y analizar los comentarios de usuarios.

Además, tener cuidado frente a mensajes de texto, WhatsApp u otros medios de mensajería que buscan, como el phishing, estimular emociones y alentar a su víctima a proporcionar información confidencial o a hacer clic en enlaces maliciosos. También, está el secuestro de cuentas mediante estafas, en los cuales los cibercriminales se hacen pasar por agentes de los servicios de cuentas, como WhatsApp, y solicitan a su víctima un código de verificación que termina siendo la puerta de entrada para que el cibercriminal pueda tomar control de la cuenta de su víctima.

4.- Secuestro de cuentas: La comodidad de utilizar las mismas contraseñas facilita a los ciberatacantes el acceso a diversas cuentas de servicios en la red. Es importante que estas no sean las mismas ni triviales para todos los servicios, ya que si un atacante logra acceder a una cuenta, lo más probable es que intente acceder al resto de las cuentas, y si las contraseñas son iguales, tendrán acceso automático a todos los servicios. Existen softwares especializados como KeePass para almacenar contraseñas y no tener que recordarlas.

5.- QRs en acción: Los códigos QR son utilizados tanto para ver menús en restaurantes, compartir contactos o incluso para realizar pagos, es por lo que es importante prestar atención a estos códigos, ya que redirigen a algún sitio y no siempre son legítimos. Últimamente se han detectado algunas estafas mediante el uso de códigos QR. Por esta razón, es muy importante estar seguros de qué estamos escaneando antes de hacerlo. Por supuesto, se trata de advertir que estos códigos pueden redirigirnos a sitios maliciosos.

Recomendaciones prácticas para estar protegidos

Entre las recomendaciones prácticas para estar protegidos, ESET destaca el no compartir datos sensibles. Evitar brindar información bancaria o personal por teléfono, email o redes sociales, y siempre verificar la identidad del remitente. Además, usar contraseñas seguras, crear contraseñas únicas y robustas (una combinación de letras, números y símbolos, y guardarlas en un gestor de contraseñas si es necesario. A su vez, mantener sistemas operativos y aplicaciones actualizados para prevenir vulnerabilidades, y activar el doble factor de autenticación (2FA) en cuentas importantes como el correo electrónico, sesiones bancarias y redes sociales. Por otro lado, tener cuidado con los enlaces, no hacer clic en enlaces de origen dudoso, incluso si parecen venir de personas conocidas. En cuanto a la seguridad o resguardo, tener instalado un software de seguridad y escanear periódicamente los dispositivos. También evitar redes Wi-Fi públicas, no realizar transacciones bancarias o acceder a información sensible en dichas conexiones públicas.

“La educación y la concientización son puntos clave para el cuidado de la información, sin importar la edad. En caso de ser un adulto mayor, y alguna de las recomendaciones o la misma tecnología te sobrepasa técnicamente, lo ideal es buscar alguien que te pueda acompañar, ya sea un familiar o allegado experimentado, o bien un técnico reparador de pc de confianza”, recomienda Gutierrez Amaya de ESET Latinoamérica.

Cómo ayudar a los mayores, de acuerdo con ESET

ESET asimismo comparte y menciona algunos puntos claves para saber cómo ayudar a los mayores:

• Involucrarnos activamente: Acompañarlos en la configuración de sus dispositivos y enseñarles a identificar riesgos con ejemplos concretos.
• Crear un entorno de confianza: Animarlos a que pregunten antes de tomar decisiones en línea, importante tener paciencia y estimular el dialogo pues una conversación puede evitar muchos dolores de cabeza a futuro
• Revisar juntos las plataformas: Revisar configuraciones de privacidad en redes sociales y apps. Si nosotros mismos nos encontramos limitados técnicamente es un buen punto para matar dos pájaros de un tiro y asesorarnos con nuestro técnico de confianza y al mismo tiempo transmitir el conocimiento a los más grandes o mayores.

Coordenadas de contacto con ESET, empresa especialista en seguridad digital e informática, fuente de la presente información y recomendaciones: https://www.eset.com/ve/.

También sus redes sociales: Instagram (@esetla) y Facebook: (ESET)

De interés: En AV-Comparatives: ESET es premiada tras rigurosas pruebas por Producto del Año

Puro Vinotinto

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“Son 15 años donde la empresa y la marca han confiado en el país, educando sobre el tema de ciberseguridad”, afirmó Carlos López, gerente de soporte y capacitación de ESET Venezuela. “Siempre hemos trabajado sobre el pilar educativo, concientizando al usuario para hacer de internet un lugar más seguro”.

La inteligencia artificial, una tecnología en constante evolución, fue uno de los puntos centrales de la jornada. López destacó que esta herramienta, si bien representa un gran avance, también plantea nuevos desafíos. “Debemos estar siempre al ritmo y a la altura de las tecnologías”, aseguró.

Michele Flammia: Sólido compromiso

Por su parte, Michele Flammia, gerente general de ESET Venezuela, resaltó el compromiso de la empresa con el mercado nacional desde el año 2009. “ESET es una empresa de ciberseguridad que tiene productos antivirus, anti-malware, protección XDR y todas las tecnologías que utilizan inteligencia artificial”.

José Luis Rangel, gerente comercial de la empresa, enfatizó la importancia de la educación en esta área: “Hemos logrado llevar charlas de concientización a importantes instituciones educativas del país”. Es importante que la gente nunca dé por sentado que la seguridad no es necesaria en sus dispositivos electrónicos, subrayó.

La positiva proyección de ESET

Los ejecutivos de ESET coincidieron en que uno de los principales desafíos es lograr que las empresas y los usuarios en general comprendan la importancia de protegerse de las ciberamenazas y que implementen medidas preventivas. “Muchos aún ven la ciberseguridad como un gasto y no como una inversión”, afirmó Flammia.

Pese a los desafíos, los representantes de ESET se mostraron optimistas sobre el futuro. “Siempre estaremos a la vanguardia de la tecnología”, aseguró Flammia. “Pueden seguir confiando en el desarrollo de ESET”.

La educación y la concientización son fundamentos primordiales de la estrategia de la empresa en Venezuela. Por ello han desarrollado diversos programas educativos dirigidos a estudiantes, profesionales y empresas, con el objetivo de fortalecer la cultura de la ciberseguridad en el país.

Para obtener más información, visite el sitio web de ESET: https://www.eset.com/ve/. También sus redes sociales: Instagram (@eset_ve) y Facebook: (ESET).

Puro Vinotinto

Cobertura directa medios de Grupo EL SUMARIO, más información de ESET y Comstat Rowland Comunicaciones Estratégicas

Producción audiovisual: Jesús Ramírez

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En un desayuno con la prensa nacional, Michele Flammia, gerente general de Logintel, distribuidor exclusivo de ESET para Venezuela, compañía líder en detección proactiva de amenazas tecnológicas, señaló que la pregunta que todo líder empresarial debe hacerse es: ¿podrá sobrevivir la compañía si la data más crítica fuera repentinamente cifrada por los ciberdelincuentes?

Tres copias

Indicó que esto lleva a considerar ¿por qué es necesario que las empresas cuenten, no con una, sino con hasta tres copias de seguridad cifradas de todos sus sistemas de datos?, dos deberían estar en distintos lugares de la compañía y la tercera fuera de ella, lo cual también es válido para las personas naturales.

También aconsejó actualizar esas copias de seguridad a intervalos regulares, ya que asegura que una copia de seguridad tiene una utilidad limitada si su actualización se hace a un punto muy lejano en el tiempo. A los celulares y las tabletas o computadoras personales, también hay que hacerles copias de respaldo frecuentemente, ante la posibilidad cierta de que se produzcan imponderables de cualquier tipo.

Flammia indicó que “hay muchos servicios en la nube que ofrecen la posibilidad de respaldar la data o información valiosa de la empresa, ante cortes de energía, entre otros, pero ¿quiénes son esos proveedores?, ¿cuál es su confiabilidad? Es muy importante revisar si de verdad se está haciendo esa copia, si se cuenta con la data de hace 6 meses o con la más reciente”.

Acotó que para una empresa es importante evaluar que en el tiempo que deja de prestar servicio debido a cualquier contingencia, está perdiendo no solo dinero sino también reputación y confiabilidad ante sus clientes y usuarios. De allí que se debe considerar que “los datos son sus activos más importantes”.

Añadió que el respaldo debe ser triple porque se pueden dañar –por ejemplo– los dos servidores que contienen la data, “eso ha sucedido en algunas empresas y han comprendido que era necesario tener otro respaldo”.

Por todo ello señaló que “contar con tecnología que permita predecir, prevenir, responder y detectar estas amenazas tecnológicas es cada vez más importante”.

Extremar la Seguridad

Por su parte, Carlos López Rodríguez, gerente de Soporte y Capacitación de Logintel, destacó que la banca en Latinoamérica es una de las más susceptibles de sufrir ataques de la ciberdelincuencia, y sobre todo los usuarios de sus servicios, que podrían ser víctimas de suplantación de páginas web y de ofertas falsas de servicios en línea o de actualización de páginas bancarias, para así obtener datos personales y financieros de los clientes con el fin de cometer fraudes bancarios.

Por lo anterior, López Rodríguez recomendó que empresas y personas naturales deben poner atención en cuidarse de estos ataques teniendo al día protecciones de ciberseguridad como el uso y la actualización de contraseñas distintas y con cierto grado de dificultad. “Es sorprendente como para este año 2023 la contraseña más utilizada en el mundo, para todo, sigue siendo 123456”, lo que da acceso fácil a aparatos electrónicos y todo tipo de servicios, incluyendo los bancarios.

Indicó que es necesario utilizar recursos como el token y la doble autenticación, entre otros, así como no responder a todo tipo de correos u ofertas de servicios y de obsequios, que a todas luces resultan sospechosos.

Verificar bien

Por otra parte, José Luis Rangel, gerente comercial de Logintel, aconsejó no revelar demasiada información en la red social profesional LinkedIn, porque los ciberdelincuentes la pueden utilizar para robar y suplantar identidades, con la finalidad de cometer delitos. “En cuanto a obtener cada vez más seguidores en las redes sociales, lo aconsejable es verificar bien quién desea seguirnos, porque detrás de cualquier nombre desconocido puede estar un ciberdelincuente”.

Añadió que, contrario a lo que la estrategia de branding recomienda, no es necesario ofrecer tanta información personal en esta red social a fin de conseguir empleos, la información básica es suficiente, tampoco es recomendable colocar allí teléfonos personales, ni datos laborales específicos, y se debe utilizar un correo electrónico solo para esta red, que no sea el mismo que se utiliza para otras redes sociales más personales”.

Así, estos destacados especialistas en ciberseguridad aconsejan desarrollar una estrategia de respaldo efectiva; para estar seguros ante contingencias recomiendan no revelar demasiada información personal en LikendIn y otras redes sociales

Para obtener más información, visite el sitio web de ESET: https://www.eset.com/ve/ y www.logintel.com.ve. También sus redes sociales: Instagram (@eset_ve) y X @eset_ve Facebook: (ESET).

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