“La tendencia, según el FBI con datos del Internet Crime Complaint Center (IC3), indica que 88 mil personas mayores de 60 años en Estados Unidos perdieron más de 3,1 mil millones de dólares en fraudes a través de Internet. Es importante promover la ciberseguridad entre la población adulta mayor, con estrategias adecuadas que les permitan navegar el mundo digital de manera segura y confiable. Conocer estos fraudes es el primer paso para prevenirlos y proteger a esta población cada vez más digitalizada”, comenta Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

Los principales ciberdelitos que afectan a los adultos mayores y a los que este grupo tiene que prestar especial atención según ESET, son cinco:

1.- Las estafas por correo electrónico (phishing): Su objetivo es inducir a la descarga de un archivo o hacer clic en algún enlace potencialmente malicioso. Estos correos buscan despertar alegría o preocupación para que los usuarios reduzcan su atención y no sospechen, lo que los hace muy efectivos para los cibercriminales o ciberdelincuentes.

Si se recibe un correo con la promesa de haber ganado algún premio o una oferta (alegría), una amenaza de que una cuenta se bloqueará, o de una deuda (preocupación), se debe pensar dos veces antes de hacer clic en un enlace o descargar un archivo. Si bien el phishing puede venir de supuestas entidades bancarias, de gobiernos o marcas comerciales, siempre que se reciba una noticia que altere nuestras emociones e implique una acción (ya sea visitar un sitio, descargar archivos o brindar información) se debe prestar atención y validar la fuente antes de actuar.

Desde ESET aclaran que el phishing no solamente llega por correo electrónico, sino que puede recibirse por sistemas de mensajería como WhatsApp, Telegram, Instagram, e incluso mensajes de texto.

2.- Llamadas telefónicas fraudulentas: Los delincuentes que se hacen pasar por técnicos o familiares en apuros. Siguiendo la premisa de que “al entrar la emoción se va la razón”, es importante guardar la calma y, en ninguna circunstancia, proporcionar información personal o de personas cercanas al interlocutor.

3.- Estafas en la web y redes sociales: Ofertas falsas, enlaces maliciosos, perfiles fraudulentos o mensajes sospechosos. Es usual utilizar algún buscador web como Google para encontrar productos o marcas y hacer clic en los primeros resultados, ya que se confía que estos están relacionados con los sitios oficiales, pero esto no siempre es así y se debe prestar atención. Muchos delincuentes clonan sitios oficiales y pagan publicidad para aparecer en los primeros resultados de las búsquedas de los usuarios. Por otra parte, en las redes, existen perfiles de marcas o Marketplace con ofertas tentadoras, pero no siempre estos perfiles son verdaderos. Muchos estafadores clonan perfiles de redes sociales para compartir ofertas que luego terminan en engaños. Por esta razón, si se ve un perfil de una red social que ofrece un producto a un precio sorprendentemente bajo, antes de avanzar en una compra, se debe validar la identidad, prestar atención a la cantidad de seguidores, observar qué tan activa está la cuenta, y analizar los comentarios de usuarios.

Además, tener cuidado frente a mensajes de texto, WhatsApp u otros medios de mensajería que buscan, como el phishing, estimular emociones y alentar a su víctima a proporcionar información confidencial o a hacer clic en enlaces maliciosos. También, está el secuestro de cuentas mediante estafas, en los cuales los cibercriminales se hacen pasar por agentes de los servicios de cuentas, como WhatsApp, y solicitan a su víctima un código de verificación que termina siendo la puerta de entrada para que el cibercriminal pueda tomar control de la cuenta de su víctima.

4.- Secuestro de cuentas: La comodidad de utilizar las mismas contraseñas facilita a los ciberatacantes el acceso a diversas cuentas de servicios en la red. Es importante que estas no sean las mismas ni triviales para todos los servicios, ya que si un atacante logra acceder a una cuenta, lo más probable es que intente acceder al resto de las cuentas, y si las contraseñas son iguales, tendrán acceso automático a todos los servicios. Existen softwares especializados como KeePass para almacenar contraseñas y no tener que recordarlas.

5.- QRs en acción: Los códigos QR son utilizados tanto para ver menús en restaurantes, compartir contactos o incluso para realizar pagos, es por lo que es importante prestar atención a estos códigos, ya que redirigen a algún sitio y no siempre son legítimos. Últimamente se han detectado algunas estafas mediante el uso de códigos QR. Por esta razón, es muy importante estar seguros de qué estamos escaneando antes de hacerlo. Por supuesto, se trata de advertir que estos códigos pueden redirigirnos a sitios maliciosos.

Recomendaciones prácticas para estar protegidos

Entre las recomendaciones prácticas para estar protegidos, ESET destaca el no compartir datos sensibles. Evitar brindar información bancaria o personal por teléfono, email o redes sociales, y siempre verificar la identidad del remitente. Además, usar contraseñas seguras, crear contraseñas únicas y robustas (una combinación de letras, números y símbolos, y guardarlas en un gestor de contraseñas si es necesario. A su vez, mantener sistemas operativos y aplicaciones actualizados para prevenir vulnerabilidades, y activar el doble factor de autenticación (2FA) en cuentas importantes como el correo electrónico, sesiones bancarias y redes sociales. Por otro lado, tener cuidado con los enlaces, no hacer clic en enlaces de origen dudoso, incluso si parecen venir de personas conocidas. En cuanto a la seguridad o resguardo, tener instalado un software de seguridad y escanear periódicamente los dispositivos. También evitar redes Wi-Fi públicas, no realizar transacciones bancarias o acceder a información sensible en dichas conexiones públicas.

“La educación y la concientización son puntos clave para el cuidado de la información, sin importar la edad. En caso de ser un adulto mayor, y alguna de las recomendaciones o la misma tecnología te sobrepasa técnicamente, lo ideal es buscar alguien que te pueda acompañar, ya sea un familiar o allegado experimentado, o bien un técnico reparador de pc de confianza”, recomienda Gutierrez Amaya de ESET Latinoamérica.

Cómo ayudar a los mayores, de acuerdo con ESET

ESET asimismo comparte y menciona algunos puntos claves para saber cómo ayudar a los mayores:

• Involucrarnos activamente: Acompañarlos en la configuración de sus dispositivos y enseñarles a identificar riesgos con ejemplos concretos.
• Crear un entorno de confianza: Animarlos a que pregunten antes de tomar decisiones en línea, importante tener paciencia y estimular el dialogo pues una conversación puede evitar muchos dolores de cabeza a futuro
• Revisar juntos las plataformas: Revisar configuraciones de privacidad en redes sociales y apps. Si nosotros mismos nos encontramos limitados técnicamente es un buen punto para matar dos pájaros de un tiro y asesorarnos con nuestro técnico de confianza y al mismo tiempo transmitir el conocimiento a los más grandes o mayores.

Coordenadas de contacto con ESET, empresa especialista en seguridad digital e informática, fuente de la presente información y recomendaciones: https://www.eset.com/ve/.

También sus redes sociales: Instagram (@esetla) y Facebook: (ESET)

De interés: En AV-Comparatives: ESET es premiada tras rigurosas pruebas por Producto del Año

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Las excusas más utilizadas por los estafadores en apps de citas y redes sociales, son:

1.- Enfermedad, heridas y hasta la cárcel

Hay situaciones que suelen generar una empatía casi inmediata. Una enfermedad, una herida con tintes de emergencia, y hasta en algunos casos, el hecho de estar en la cárcel. Estas son de las principales excusas elegidas por los estafadores para llevar a cabo el 24 % de sus engaños románticos. Lo cierto es que una vez que se genera el vínculo y la víctima cree que realmente se encuentra en una relación amorosa, el estafador comenzará a pedir dinero aduciendo tener algún inconveniente con sus cuentas bancarias, algún tipo de impuesto o gasto vinculado al ámbito carcelario.

2.- Una inversión lucrativa

El armado de un perfil falso en redes sociales que denote un nivel económico y social alto es el primer paso de los estafadores para llevar a cabo otro de sus engaños preferidos. Se trata de conseguir víctimas mediante una supuesta relación amorosa, que después vira en un consejo infalible de inversión de dinero o en criptomonedas. Si logra que la víctima realice la inversión, podría dirigirla a falsos sitios web que parecerían indicar que su decisión de invertir fue más que acertada. Y a partir de ello, buscar que la persona engañada siga poniendo en juego cantidades cada vez más importante de dinero. La ganancia, en este caso, estará asegurada, pero para el estafador.

3.- Militar en un país lejano

Aprovechándose del nombre real de un soldado y quizás sumando su parecido físico, el estafador se hace pasar por un militar que está prestando servicio en un país de Medio Oriente, con una historia trágica, y cuyo servicio en las Fuerzas está por concluir. Tras crear un sólido vínculo sentimental con la víctima, una de las excusas que utiliza para obtener dinero es que lo necesita para acceder a una conexión a Internet buena y confiable, para adquirir boletos de avión de regreso, o bien para cobertura de gastos médicos.

4.- Envío de regalos costosos

Otra de las grandes mentiras que utilizan los estafadores es la que involucra un supuesto paquete con regalos costosísimos para la víctima. Luego de consolidar la relación a distancia, y de prometer un encuentro en persona, el estafador asegura haber enviado un regalo vía mensajería. Lo cierto es que el envío nunca llega y es por una supuesta multa de la aduana que lo está reteniendo. El estafador pide, entonces, a la víctima que le facilite parte o todo el dinero del impuesto (una suma que suele ser bastante excesiva) y claro, al acceder, la crédula víctima no solo que se queda sin el prometido (pero falso) regalo sino también sin su dinero.

5.- Propuesta un tanto apresurada de matrimonio

Otra de las excusas predilectas por los estafadores es hacer sentir a la víctima que hay una conexión extraordinaria y especial entre ellos y que la relación debe avanzar al siguiente nivel, es decir, el casamiento. Para ello, el estafador pedirá dinero, por ejemplo, para su boleto de avión o bien para los detalles organizativos de la supuesta boda. El dinero viajará sin escalas a la cuenta del delincuente y cuando la víctima aterrice en la realidad, verá que todo se trató de un fraude.

6.- Abundancia de oro y dinero

La recompensa parece ser excesivamente tentadora: una herencia que rebalsa en oro o dinero. Lo cierto es que el estafador, una vez que entabla confianza con su víctima, le confirma que para obtener la supuesta herencia de un familiar, debe casarse, y es ahí donde los inconvenientes empiezan a surgir: por un lado, la existencia de unos impuestos de aduana que por cuestiones administrativas debe pagar la víctima, y luego el pedido del pago del boleto de avión para que el “pretendiente” finalmente conozca a la ilusionada novia en persona. Lo único que verá la víctima es cómo se vacía su cuenta bancaria y que todo en realidad era una mentira.

7.- Naufragio petrolero

Otra de las historias que los estafadores suelen aprovechar para obtener un rédito económico a costa de la ilusión amorosa generada en sus víctimas es la que lo ubica como un ingeniero en una plataforma petrolera en Dubai o algún otro sitio muy vinculado a esta industria, como el Golfo de México, Australia o Noruega. Su origen, por ejemplo, puede ser irlandés, inglés, canadiense o estadounidense, es viudo o se encuentra divorciado y tiene a su cuidado un hijo muy enfermo o que vive en un internado. Una vez ganada la confianza de la víctima, comienza la estafa: por el supuesto bloqueo de su tarjeta de crédito, pide a su desprevenida enamorada que le envíe dinero de manera urgente o bien tarjetas de regalo de Amazon. Así, los pedidos de dinero se sucederán una y otra vez, hasta que la víctima se da cuenta de que nada es real.

8.- Fotos íntimas

Tras un largo trabajo de generar un vínculo y crear la confianza suficiente, el estafador pide a la víctima que le envíe fotos íntimas para ir un paso más allá en su relación a distancia. Lo cierto es que luego que la inocente víctima le comparte sus fotos al estafador, este revela sus verdaderas intenciones, la extorsiona con hacerlas públicas en caso de que no le envíe el dinero exigido. Este ciclo una vez que comienza no para, ya que el estafador aumentará las cantidades solicitadas, hasta que la víctima se niegue a seguir pagando.

Para saber cómo protegerse de este tipo de estafas y ampliar la información ESET invita a visitar: Estafas en apps de citas: qué señales deben alertarnos y cómo evitar ser víctima; así como a conocer Conexión Segura, su podcast para saber qué está ocurriendo en el mundo de la seguridad informática. Para escucharlo ingrese a: https://open.spotify.com/show/0Q32tisjNy7eCYwUNHphcw

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“Marketplace se convirtió en una de las plataformas preferidas para las compras y ventas online. Y, como sucede en tantos otros casos, cuando hay algo que llama la atención y es usado masivamente también atrae a los ciberdelincuentes. Es por esta razón que cada vez son más las estafas y engaños que circulan en esta plataforma”, señala Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

Las estafas más comunes

– Artículos defectuosos: puede suceder que un vendedor publique un producto con fotos que lo presentan en perfectas condiciones, pero que una vez entregado en realidad esté roto. Esto es particularmente complicado cuando se compran artículos electrónicos, porque por lo general no se pueden evaluar todas sus funciones antes de la compra. Lamentablemente, existen posibilidades de que esto suceda, ya sea por parte a un vendedor sin escrúpulos como por un estafador profesional.

– Artículos falsos: hay casos en los que el producto puede que sea una falsificación. La ropa de diseñador, los perfumes, las joyas y los cosméticos son blancos comunes de falsificación. Todos están buscando una buena oferta, pero cuando parecen demasiado buenas para ser verdad, por lo general se trata de un engaño.

– Estafas de Google Voice: Marketplace también es aprovechado para realizar fraudes en otras plataformas. Un engaño muy común es intentar robar cuentas de Google Voice o crearlas con el número de teléfono de la víctima. Los estafadores se contactan con un vendedor por el supuesto interés en un artículo para intentar llevar la conversación a una plataforma no monitoreada, como puede ser WhatsApp. Allí le solicitan que comparta un código que le enviarán a su teléfono para verificar que es una persona legítima. Ese código es el de la verificación en dos pasos (2FA) de Google Voice, que una vez en poder de los estafadores pueden crear una cuenta asociada a ese número de teléfono.

– Sobrepago: el estafador se hace pasar por un comprador y reclama a un vendedor que pagó demás por un artículo que compró. Enviará una captura de pantalla donde muestra la supuesta transacción por la compra y solicitará que reintegren la diferencia. Obviamente, en ningún momento se realizó un pago y si el vendedor cayó en la trampa habrá perdido el dinero sin posibilidad de reembolso.

– Compra que nunca llega: otro engaño consiste en vender un artículo, cobrar el dinero pero no entregarlo al comprador. Esto solo se aplica a los artículos enviados desde fuera del área local del comprador.

– Phishing y falsos sorteos: una forma de obtener información de las víctimas es enviar correos de phishing con supuestas ofertas y sorteos en la plataforma. La víctima, desprevenida, hará clic en el enlace y completará un formulario con información personal creyendo que así estará participando por artículos de lujo  u otras ofertas especiales. Por supuesto, los estafadores solo quieren información personal para cometer fraude de suplantación o robo de identidad.

– Estafa de los seguros: quienes venden artículos muy costosos en Facebook Marketplace pueden ser contactados por estafadores que se hacen pasar por compradores dispuestos a pagar el costo por el envío del artículo, y hasta envían una factura falsa como prueba. Solo hay un problema: piden que el vendedor pague un pequeño cargo por un supuesto seguro, que generalmente es un monto pequeño en comparación con el precio del artículo, lo que persuade al vendedor de aceptarlo.

– Ofertas engañosas: los estafadores anuncian un producto de alta calidad a un precio tentador, pero en el momento que una persona cree haber sido beneficiada le avisan que el producto ya no está disponible, aunque nunca lo haya estado, y le ofrecerán al comprador un artículo similar por un precio mucho más elevado o una alternativa inferior.

Cómo detectar dichas estafas

Al igual que en otras modalidades de engaños en línea, la clave es mantenerse escépticos y en alerta. Para ello, ESET comparte 10 consejos muy útiles a la hora de navegar y/o comprar por Facebook Marketplace

– Inspeccionar los artículos antes, y comprar solo a vendedores locales.

– Establecer como punto de encuentro un lugar público, bien iluminado y en lo posible durante el día.

– Revisar los perfiles de compradores/vendedores para conocer las calificaciones y mantenerse alerta si los perfiles se han creado recientemente.

– Verificar el precio de mercado de los artículos y, si hay una diferencia significativa entre este y el precio de venta, estarse atento al hecho de que puede ser falsificado, robado, defectuoso, etc.

– Tener cuidado con las ofertas y obsequios, y nunca ingresar datos personales para acceder a ellos.

– Solo usar métodos de pago confiables a través de Facebook Messenger (PayPal, Facebook Checkout), ya que ofrecen una forma de disputar un pago. Los estafadores suelen solicitar tarjetas de regalo (gift cards) así como transferencias bancarias y pagos a través de diferentes servicios.

– Mantener la conversación en Facebook: a los estafadores les gusta mudar la charla a otra plataforma donde resulta más fácil estafar a las personas, porque allí no habrá nada que respalde a la víctima.

– En caso de ser vendedor, nunca enviar artículos antes de que se haya realizado el pago.

– Cuidado con los cambios en el precio de cotización.

– No enviar códigos de verificación (2FA) a posibles compradores.

– Si sucede lo peor y hay sospechas de que se es víctima de un fraude, se debe denunciar al vendedor y reportarlo de inmediato en Facebook Marketplace.

Estar prevenidos y adoptar buenas prácticas

“Por todo lo mencionado anteriormente es necesario adoptar buenas prácticas de seguridad, prestar atención a los indicios de que una oferta puede tratarse de una estafa, e informarse sobre las metodologías que utilizan los cibercriminales para perpetrar sus ataques. Así, es posible que los usuarios eviten comprarse un problema”, concluye Gutiérrez Amaya, de ESET Latinoamérica.

De interés: Ciberseguridad; tener múltiples respaldos de sus datos debe ser prioridad para las empresas

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